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1.得以獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證;
2.就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致，建立和業務及供貨商統一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;
3.提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務;
4.持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度;
5.提高項目的可提供性并確保如期交付;
6.從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力;
7.建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;
8.明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務。
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