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外在效益
1.提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
2.提高市場競爭能力并提升企業(yè)形象
3.增強(qiáng)不斷改善的能力以追求客戶的持續(xù)滿意
4.增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任
5.增進(jìn)使用者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心
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內(nèi)在效益
1.提高運(yùn)作效率和生存能力
2.為其它管理體系的實(shí)施建立管理基礎(chǔ)
3.提升自身管理水平
4.管理者及時(shí)了解管理體系運(yùn)作的狀況
5.對(duì)于質(zhì)量問題防患于未然
6.及時(shí)掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)
7.減少失誤和返工
8.讓全員參與質(zhì)量管理，培養(yǎng)全員“以客戶為本”的意識(shí)
9.降低成本
10.高質(zhì)量的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是靠“檢驗(yàn)”出來的
